Nuestra política de privacidad
Introducción
Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos y procesamos cualquier información que recopilamos de usted o que nos proporciona. Cubre información que podría identificarlo ("información personal") e información que no podría identificarlo. En el contexto de la ley y de este aviso, "procesar" significa recopilar, almacenar, transferir, usar o actuar sobre la información. Le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Nuestra política no es solo un ejercicio para cumplir con la ley, sino una continuación de nuestro respeto por usted y su información personal.
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione, y esperamos que sea recíproco.
Nuestra política cumple con la Ley de Protección de Datos de 2018 (Ley) que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al procesamiento y control de sus datos personales. Hacemos esto ahora, solicitando que lea la información provista en http://www.knowyourprivacyrights.org
Salvo lo establecido a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.
Delegado de protección de datos
Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de garantizar que se siga nuestra política.
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nuestro DPO, Christopher Arkley, en chris@outofthearkproductions.co.uk
Datos que procesamos
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted. Los hemos clasificado en grupos de la siguiente manera:
Su identidad incluye información como nombre, apellido, título, fecha de nacimiento y otros identificadores que puede haber proporcionado en algún momento.
Su información de contacto incluye información como la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono y cualquier otra información que nos haya proporcionado con el fin de comunicarnos o reunirnos.
Sus datos financieros incluyen información como su cuenta bancaria y los detalles de su tarjeta de pago.
Los datos de transacciones incluyen detalles sobre pagos o comunicaciones hacia y desde usted e información sobre productos y servicios que nos ha comprado.
Los datos técnicos incluyen su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Su perfil incluye información como su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Los datos de marketing incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte; preferencia de comunicacion; respuestas y acciones en relación con su uso de nuestros servicios.
Podemos agregar datos anónimos, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos anónimos son datos que no lo identifican como individuo. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran información personal por ley porque no revelan su identidad.
Por ejemplo, podemos agregar datos de perfil para evaluar el interés en un producto o servicio.
Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con su información personal para que pueda identificarlo de alguna manera, tratamos los datos combinados como información personal y se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.
Información personal especial
La información personal especial son datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos.
También incluye información sobre condenas penales y delitos.
No recopilamos ninguna información personal especial sobre usted.
O
Podemos recopilar información personal especial sobre usted si existe una base legal para hacerlo.
Si no proporciona información personal, necesitamos
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y no proporcione esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con ese contrato. En ese caso, es posible que tengamos que dejar de prestarle un servicio. Si es así, se lo notificaremos en su momento.
Las bases sobre las que procesamos la información sobre usted
La ley nos exige que determinemos bajo cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal y que le notifiquemos la base para cada categoría.
Si una base sobre la que procesamos su información personal ya no es relevante, dejaremos de procesar sus datos de inmediato.
Si la base cambia, si así lo requiere la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base bajo la cual hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.
Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted
Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra un producto o servicio de nosotros, o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.
Para llevar a cabo nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser información personal.
Podemos usarlo para:
verificar su identidad por motivos de seguridad
venderte productos
brindarle nuestros servicios
proporcionarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo aprovechar al máximo el uso de nuestro sitio web
Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.
Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.
Información que procesamos con su consentimiento
A través de ciertas acciones cuando no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos solicita que le brindemos más información sobre nuestro negocio, incluidas [oportunidades de trabajo y] nuestros productos y servicios, nos brinda su consentimiento para procesar información que puede ser información personal.
Siempre que sea posible, nuestro objetivo es obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies.
Si nos ha dado permiso explícito para hacerlo, es posible que, de vez en cuando, pasemos su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideremos que pueden brindarle servicios o productos que le resulten útiles.
Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento indicándonos [en la dirección de correo electrónico o página web]. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.
Información que procesamos para fines de intereses legítimos
Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, de hacerlo.
Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado detenidamente:
si el mismo objetivo podría lograrse por otros medios
si el procesamiento (o no procesamiento) podría causarle daño
si esperaría que procesemos sus datos y si, en general, consideraría razonable hacerlo
Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con el fin de:
mantenimiento de registros para la correcta y necesaria administración
responder a una comunicación no solicitada de usted a la que creemos que esperaría una respuesta
proteger y hacer valer los derechos legales de cualquiera de las partes
asegurarnos u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar nuestro riesgo
proteger sus intereses cuando creamos que tenemos el deber de hacerlo
Información que procesamos porque tenemos una obligación legal
A veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.
Por ejemplo, es posible que se nos solicite proporcionar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.
Esto puede incluir su información personal.
Usos específicos de la información que nos proporciona
Información proporcionada en el entendimiento de que será compartida con un tercero
Nuestro sitio web le permite publicar información con miras a que esa información sea leída, copiada, descargada o utilizada por otras personas.
Ejemplos incluyen:
publicar un mensaje en nuestro foro
etiquetar una imagen
haciendo clic en un icono junto al mensaje de otro visitante para transmitir su acuerdo, desacuerdo o agradecimiento
Al publicar información personal, depende de usted asegurarse del nivel de privacidad de cada persona que pueda usarla.
No usamos específicamente esta información excepto para permitir que se muestre o comparta.
Lo almacenamos y nos reservamos el derecho de usarlo en el futuro de la forma que decidamos.
Una vez que su información ingresa al dominio público, no tenemos control sobre lo que un tercero individual pueda hacer con ella. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.
Siempre que su solicitud sea razonable y no exista una base legal para que la conservemos, entonces, a nuestra discreción, podemos aceptar su solicitud para eliminar la información personal que ha publicado.
Quejas sobre el contenido de nuestro sitio web
Nuestro sitio web es un medio de publicación. Cualquiera puede registrarse y luego publicar información sobre sí mismo, sobre sí mismo o sobre alguna otra persona.
No moderamos ni controlamos lo que se publica.
O
Intentamos moderar el contenido generado por los usuarios, pero no siempre podemos hacerlo tan pronto como se publica ese contenido.
Si se queja de cualquiera de los contenidos de nuestro sitio web, investigaremos su queja.
Si creemos que está justificado o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras investigamos.
La libertad de expresión es un derecho fundamental, por lo que tenemos que juzgar qué derecho se va a obstaculizar: el tuyo o el de la persona que publicó el contenido que te ofende.
Si pensamos que su queja es vejatoria o sin fundamento, no le enviaremos correspondencia al respecto.
Información relacionada con su método de pago
Primera opción:
Almacenamos información sobre su tarjeta de débito o crédito u otros medios de pago cuando nos la proporciona por primera vez.
Almacenamos esta información de pago [a petición suya] para facilitar la compra repetida de bienes y servicios la próxima vez que visite nuestro sitio web.
[También lo almacenamos para ayudarnos a prevenir el fraude.]
Tomamos las siguientes medidas para proteger su información de pago:
Mantenemos su información de pago encriptada en nuestros servidores.
No guardamos toda su información de pago para:
para evitar la posibilidad de que dupliquemos una transacción sin una nueva instrucción de su parte;
para evitar que cualquier otro tercero realice una transacción sin su consentimiento
El acceso a su información de pago está restringido solo al personal autorizado.
Si le hacemos preguntas sobre su información de pago, solo mostramos [detalle parcial O los cuatro primeros O los cuatro últimos dígitos del número de tarjeta de débito o crédito], para que pueda identificar el medio de pago al que nos referimos.
[Otro...]
Eliminamos automáticamente su información de pago [después de X días O cuando caduca una tarjeta de crédito o débito].
Segunda opción:
La información de pago nunca es tomada por nosotros ni transferida a nosotros a través de nuestro sitio web o de otra manera. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella.
En el momento del pago, se le transfiere a una página segura en el sitio web de [WorldPay / SagePay / PayPal / MoneyBookers / Stripe] o algún otro proveedor de servicios de pago acreditado. Esa página puede tener una marca para parecerse a una página de nuestro sitio web, pero nosotros no la controlamos.
Información sobre tu domiciliación
Cuando acepta establecer un acuerdo de domiciliación bancaria, la información que nos proporciona se transfiere a nuestro propio banco [nombre del banco] para que la procese de acuerdo con nuestras instrucciones. Nosotros [guardamos/no guardamos] una copia.
[Conservamos esta información solo durante la duración del acuerdo de domiciliación bancaria.]
Estamos registrados bajo el esquema de garantía de domiciliación bancaria. Esto permite que el banco del cliente reembolse los pagos en disputa sin cuestionamientos, en espera de una mayor investigación. Los débitos directos solo se pueden configurar para pagos a beneficiarios que sean emisores aprobados de débitos directos. Para ser aprobados, estos beneficiarios están sujetos a cuidadosos procedimientos de investigación. Una vez aprobados, están obligados a dar garantías de indemnización a través de sus bancos.
Solicitud de empleo y empleo
Si nos envía información relacionada con una solicitud de empleo, podemos conservarla hasta [tres años] en caso de que decidamos comunicarnos con usted en una fecha posterior.
Si lo empleamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de vez en cuando durante el período de su empleo. Esta información se utilizará únicamente para fines directamente relacionados con su empleo. Después de que termine su empleo, conservaremos su archivo durante [seis años] antes de destruirlo o eliminarlo.
comunicándose con nosotros
Cuando contacta con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestra página web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha facilitado para poder responderle con la información que necesita.
Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestro negocio.
No guardamos ninguna información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre o dirección de correo electrónico.
O
Mantenemos información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted y brindarle un servicio de alta calidad.
Quejumbroso
Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha proporcionado.
Usamos esa información para resolver su queja.
Si su queja requiere razonablemente que nos comuniquemos con otra persona, podemos decidir darle a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto con la menor frecuencia posible, pero depende de nuestro exclusivo criterio si brindamos información y, si lo hacemos, cuál es esa información.
También podemos compilar estadísticas que muestren la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.
Información de afiliados y socios comerciales
Esta es información que usted nos proporciona en su calidad de afiliado nuestro o socio comercial.
Nos permite reconocer a los visitantes que usted nos ha referido y acreditarle la comisión adeudada por dichas referencias. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.
La información no es usada para cualquier otro proposito.
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.
Esperamos que cualquier afiliado o socio acepte corresponder esta política.
Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web
Galletas
Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita cualquier sitio web. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que se necesite para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le brinde una experiencia personalizada y al propietario del sitio web estadísticas sobre cómo usa el sitio web para que pueda mejorarlo.
Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como un día o hasta que cierre su navegador. Otros duran indefinidamente.
Su navegador web debería permitirle eliminar cualquiera que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.
Nuestro sitio web utiliza cookies. Son colocados por software que opera en nuestros servidores y por software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.
Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le preguntamos si desea que utilicemos cookies. Si elige no aceptarlos, no los utilizaremos para su visita, excepto para dejar constancia de que no ha dado su consentimiento para su uso para ningún otro propósito.
Si elige no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Utilizamos cookies de las siguientes maneras:
para realizar un seguimiento de cómo utiliza nuestro sitio web
para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
para mantenerlo conectado a nuestro sitio web
para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa
para grabar el hilo de conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte
[Le facilitamos más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra política de cookies].
Identificadores personales de su actividad de navegación
Se registran las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos en nuestro sitio web.
Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de computadora o dispositivo y la resolución de la pantalla.
Usamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y cómo nos desempeñamos al proporcionarle contenido.
Si se combina con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, los datos posiblemente podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web. _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-4cde36ba_cf5-31999
Nuestro uso del remarketing
El remarketing consiste en colocar una cookie en su computadora cuando navega por nuestro sitio web para poder mostrarle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visita otro sitio web.
Es posible que recurramos a un tercero para que nos brinde servicios de remarketing de vez en cuando. Si es así, si ha dado su consentimiento para nuestro uso de cookies, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.
Divulgación y uso compartido de su información
Información que obtenemos de terceros
Si bien no divulgamos su información personal a ningún tercero (excepto según se establece en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos.
Ninguna información de este tipo es personalmente identificable para usted.
Publicidad de terceros en nuestro sitio web
Los terceros pueden anunciarse en nuestro sitio web. Al hacerlo, esas partes, sus agentes u otras compañías que trabajan para ellos pueden usar tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando su anuncio se muestra en nuestro sitio web.
También pueden utilizar otras tecnologías, como cookies o JavaScript, para personalizar el contenido y medir el rendimiento de sus anuncios.
No tenemos control sobre estas tecnologías o los datos que obtienen estas partes. En consecuencia, este aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.
Referencia crediticia
Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con agencias de referencia crediticia, en la medida en que se relacione con clientes o clientes que instruyen al emisor de su tarjeta de crédito para cancelar el pago sin habernos proporcionado primero una razón aceptable y sin habernos dado la oportunidad de reembolsar su dinero.
Los datos pueden ser procesados fuera de la Unión Europea
Nuestros sitios web están alojados en [país].
También podemos utilizar servicios subcontratados en países fuera de la Unión Europea de vez en cuando en otros aspectos de nuestro negocio.
En consecuencia, los datos obtenidos dentro del Reino Unido o cualquier otro país podrían procesarse fuera de la Unión Europea.
Por ejemplo, parte del software que utiliza nuestro sitio web puede haber sido desarrollado en los Estados Unidos de América o en Australia.
Utilizamos las siguientes medidas de seguridad con respecto a los datos transferidos fuera de la Unión Europea:
el procesador está dentro del mismo grupo corporativo que nuestra empresa u organización y cumple con las mismas reglas corporativas vinculantes con respecto al procesamiento de datos.
las cláusulas de protección de datos de nuestros contratos con encargados del tratamiento incluyen cláusulas de transferencia redactadas o aprobadas por una autoridad de control de la Unión Europea [, en concreto la del país de …].
cumplimos con un código de conducta aprobado por una autoridad de control en la Unión Europea [, específicamente la del país de …].
estamos certificados bajo un mecanismo de certificación aprobado según lo dispuesto en la Ley.
tanto nuestra organización como el procesador son autoridades públicas entre las que existe un acuerdo legalmente vinculante o arreglos administrativos aprobados por una autoridad supervisora en la Unión Europea en relación con la protección de su información.
Control sobre su propia información
Su deber de informarnos de los cambios
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian.
Acceso a su información personal
En cualquier momento puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted, iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
Para obtener una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web, debe comunicarse con nosotros para realizar esa solicitud.
Después de recibir la solicitud, le informaremos cuándo esperamos proporcionarle la información y si requerimos algún cargo por brindársela.
Eliminación de su información
Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web, debe comunicarse con nosotros para realizar su solicitud.
Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.
Verificación de su información
Cuando recibimos una solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.
Otros asuntos
Uso del sitio por niños
No vendemos productos ni brindamos servicios para que los compren niños, ni comercializamos para niños.
Si tiene menos de 18 años, puede usar nuestro sitio web solo con el consentimiento de un padre o tutor
Ciertas áreas de nuestro sitio web están diseñadas para ser utilizadas por niños mayores de [15] años. Estas áreas incluyen [descripción o nombre o áreas diseñadas para niños].
Recopilamos datos sobre todos los usuarios y visitantes de estas áreas, independientemente de su edad, y anticipamos que algunos de esos usuarios y visitantes serán niños.
Tales niños usuarios y visitantes inevitablemente visitarán otras partes del sitio y estarán sujetos a cualquier mercadeo en el sitio que encuentren, donde sea que visiten.
Cifrado de datos enviados entre nosotros
Utilizamos certificados de capa de conexión segura (SSL) para verificar nuestra identidad en su navegador y cifrar cualquier información que nos proporcione.
Cada vez que se transfiere información entre nosotros, puede comprobar que se hace mediante SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de direcciones URL o en la barra de herramientas de su navegador.
como te puedes quejar
Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe informarnos.
[Puede encontrar más información sobre nuestro procedimiento de gestión de reclamaciones en la URL de la página web]
Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
Si no está satisfecho con la forma en que procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Esto se puede hacer en https://ico.org.uk/make-a-complaint/ . Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted sobre su inquietud antes de acercarse a la ICO.
Plazo de conservación de los datos personales
Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos su información personal solo durante el tiempo que lo solicitemos:
para proporcionarle los servicios que ha solicitado;
para cumplir con otras leyes, incluso por el período exigido por nuestras autoridades fiscales;
para respaldar un reclamo o defensa en la corte.
Cumplimiento de la ley
Nuestra política de privacidad se ha compilado para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, nos gustaría saber de usted.
Sin embargo, en última instancia, es su elección si desea utilizar nuestro sitio web.
Revisión de esta política de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son los publicados aquí en nuestro sitio web el día que utiliza nuestro sitio web. Le recomendamos que imprima una copia para sus registros.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos.